医院预约管理系统开发要点：

数据库设计要点

通常我们需要同时管理多家医院，那我们在设计数据库的时候，就要引入“医院模型分表存储”的概念，。时间久了，插入的数据自然是惊人的，一年下来2－30万条记录很正常。

其次，建议增加用户登录、操作等历史记录表，风过必留痕迹，留下点“证据”，咨询员的世界，不解释。

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预定义和自定义用户权限

医院预约挂号管理系统的开发，用户权限分配是很重要的环节，原则是设置灵活、方便。通常角色的建立，有超级管理员、医院主任、组长、统计人员、网络客服和电话客服，这些都可以预定义基本权限，当然了，如果有“特殊”人物，也可以追加特别的权限。

内部交流对话工具

在患者跟踪的过程中，咨询员难免要和经营主任、导医打交道，如果依赖电话、QQ来沟通，会很啰嗦，不如在系统中加入内部交流对话工具，这类似于OA中的内部短信、对话功能，方便快捷。

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数据统计分析

以上功能的实现，只是些基础设备，下面谈下运营核心——数据统计分析，主要包括客服数据和消费数据分析两大功能：

1.客服数据分析：总对话，有效对话，预约，到诊，咨询预约率，预约就诊率，咨询就诊率等等，每个客服情况方便管理

2.消费数据分析：百度，谷歌，等搜索引擎广告投放数据统计，包括消费，点击，有效咨询，预约，到诊分析。

数据报表导出

系统数据报表导出EXCEL的功能还是必须的，方便我们深入分析，包括做客服业绩等。

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