一场疫情，让2020年的中国猝不及防，整个中国行动了起来，相信疫情也会在不长时间内得到控制，社会和人们的生活进入正常的轨道，而对于互联网行业来说，疫情会意味着什么呢？回顾2003年的非典，什么变了，什么不变了？

2003到2020年，互联网行业发生了什么变化？

2003年抗击“非典”时，中国的互联网发展不足十年，基础设施还不完善，互联网应用还处于初级阶段。中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2003年6月30日，我国上网计算机总数2572万台，上网用户总数6800万，互联网普及率仅占5.3%。在上网目的方面，46.9%的网民是为了获取信息，还有28.6%是休闲娱乐。

而在今年抗击新型肺炎疫情时，中国的互联网环境已经发生了乘数级巨变。CNNIC报告显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，其中手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。其中即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频等都占据了超过80%的网民使用率。

其一、互联网行业所展现的规模实力，已经成为重大公共事件中的力量之一，能够给一线的医疗团队和社会提供支持。与17年前的非典时期不同，中国已经建成了全世界领先的基于互联网的社会基础设施，尤其是移动互联网的发展，已经深入中国乡村基层的毛细血管，多年积累，其在疫情爆发这种最关键时刻，将发挥出前所未有高效运转能力。

一方面体现在能力上，截至2019年6月30日，我国177家上市互联网企业总市值为9.8万亿元。在经济贡献上，2018年我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP的比重达34.8%，数字经济已成为我国经济增长的重要引擎，成为我国经济社会平稳向前发展的一大支柱，同时也是应对重大公共事件中的重要一极。

在“非典”疫情中，民政部的统计显示，其中来自民间的捐赠善款接近40亿元。而在此次新型肺炎疫情中，截至目前的不完全统计，仅国内互联网公司的直接捐赠善款就有数十亿元，相信最终的民间善款将大大超过“非典”时期。

其二是互联网企业能够根据自身特点提供一定的支撑。

1月20日，当国家卫建委召开高级别专家组发布会后，互联网行业就开始一场应对新型肺炎疫情的全方位行动，社会和民间的支援也从互联网开始，从最基本物资保障、到交通物流运输以及公益救助，涵盖电商、生活服务、交通出行、教育、医疗等各个互联网行业。而在应对的速度上，1月20日，携程、飞猪、同程艺龙等OTA平台，就纷纷发出退改保障措施平台，这些退改保障措施早于铁路、民航部门；当意识到医疗物资的物价问题时，淘宝在1月21日发布公告称，已经向淘宝天猫平台的所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售；当1月23日武汉官方发布需要爱心捐赠公告后，快手第一时间捐赠1亿元，而阿里巴巴公益平台和支付宝公益平台上线的“武汉加油“公益项目，8个小时已经筹满7140万。

互联网企业根据所在行业和领域，默契的形成了一个应对疫情、驰援疫区的“闭环”，这点对于习惯互联网生活的网民来说至关重要。

其三、互联网成为信息公开透明的基础，在信息传递、止谣破谣方面发挥作用。根据CNNIC的报告，在2003年用户获得有关“非典”信息来源中，55.6%来自国内中文网站，还有27.4%来自电视，报纸、杂志占据9.9%，另外还有2.9%来自同学、朋友、亲人直接的交流。

而在此次新型肺炎疫情中，微信、微博以及新闻客户端等成为网民最常获取信息的来源。比如1月21日，丁香园迅速推出“疫情实时动态”，以及时更新相关数据和信息，截至1月28日18时，该页面累计超6.6亿人次浏览。今日头条紧急上线“抗击肺炎”频道，24小时更新、维护，频道内容更新频率以秒级计，聚合疫情重要信息和科学防疫知识。抖音上线了“抗击肺炎疫情”专题页面，搜索“肺炎”等关键词就可以进入，以这种短视频的形式传递信息。

其四、互联网和科技公司在技术上的创新，如大数据、AI以及云计算等，也更快、更灵活的应用在抗击疫情的过程中。比如百度和腾讯都上线了医院热点地图，其中百度地图涵盖全国200余个重点城市的发热门诊信息，直接搜索“发热门诊”就可以得到相关结果，也可以直接搜索指定医疗机构，看是否设置了24小时的发热门诊。而平安好医生开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，通过“3问3答”的线上咨询预防机制，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

整体而言，互联网企业在这次疫情当中发挥了一定的作用，为起到一线带头作用的医疗和其他工作人员提供了一定的支撑，为网民解决了一定的生活问题的后顾之忧。