随着旅游行业竞争的加剧，市场日趋饱和，粗放式管理的缺陷日益暴露，导致旅游行业企业利润不同程度的下滑，要想满足旅游行业客户个性化的需求，适应未来的发展，亟需一整套旅游行业系统软件管理体系，提供整体的旅游行业信息化解决方案；百年基业，信息为本。

主要需求及解决方案：

[客户管理]：客户集中建档管理加密存储，达到互相隔离与集中并举，防止业务撞单及人员流动造成的客户流失，运筹软件设定平级之间互相屏蔽，并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离，并能集中管控集中资源。

[销售过程]：客户交接信息全面，不只是散乱客户名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户，也无需再从头开始销售过程。

[团队管理]：旅游行业业务人员必须清晰明确销售过程关键要素、关键点，做到章法有度的专业销售，部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。

[费用管控]：提升旅游行业企业利润，必须做到“开源、节流”中的费用控制，费用开销必须与客户、业务行踪密切关联，做好“事前申请、事中存证、事后审查”相结合，清晰明确的把每一笔费用都用在刀刃上。

[销售台账]： 销售数据必须全面细致，能够实现成本、利润的计算、业务人员奖金提成等绩效核算，及时催收回款，预防坏账发生。

[售后服务]： 及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等，不断完善产品服务质量，提升客户满意度。建立售后服务各种问题及解决方案知识库，方便旅游行业客服人员快速响应客户的服务要求。

[协同办公]： 旅游行业公司文件、公告通知、任务目标上传下达，保证消息的及时、准确传递与反馈。

[财务管理]： 销售回款、应收款、销售开票、采购付款、应付款、采购收票、成本核算、费用报销、固定资产、薪资统筹等贯穿整个公司的资金流。通过对各财务数据的分析，设法“开源”、“节流”，实现旅游行业企业利润最大化。

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