当自己的店铺发展的越来越好的时候，店主这时候就会考虑多开几家分店，然而分店开多了也会有各种问题的出现，比如说各门店管理上的问题。门店管理系统整合所有门店的信息，方便商家统一管理，高效又省心。

一、门店管理系统的作用

1.比消费者更懂消费者

传统的门店总是在日常运营过程中错失大量客户数据，而在需要进行门店选址、营销活动等操作时，却往往只能根据经验或者购买市场调研数据等作为决策依据，这样的做法在实际操作过程中，往往会出现因为针对客户并不完全匹配而导致决策失误情况的出现。

如今，门店管理系统能够收集线下客户收据。这种方式可以在顾客初次到店的时候，扫一扫店铺的二维码，并为其建立档案。当顾客下次还想要来的时候，直接在微信上搜索公众号或者店铺小程序便可，省去了下载APP的步骤，方便省心，使客户更加依赖店铺。

门店管理系统还能在后台自动形成数据分析，只要客户扫一扫码或者使用了店铺的小程序，后台就可以根据各门店的日常客流，回头客人数，男女分布比例、年龄分布、到店次数比例、连通POS数据后还能显示成交转化率、客单价等等数据。管理者可以根据这些数据掌握顾客的消费喜好，举办促销活动，还可以根据客流统计的变化作为评估活动效果的依据之一，为下次活动进行经验累积。

2.实时掌握门店动态

传统企业对门店的管理往往依赖于督导巡店，这个方式在过程中会产生人员的差旅费、工资等成本，还有在路上消耗的时间成本，到达门店后可能会遇到门店迎检情况，巡查门店需要填写巡店报告，主观性较强。

而门店管理系统管理平台可以通过设置一些关于各个店铺运营业绩和对店员们的核项。商家只要通过门店管理系统后台便可以查看辖下各门店的实时运营情况，并且根据设定的考核模板对店铺运营和店员们进行评分，发现问题还可以在后台上进行标示备注，然后针对各门店出现的问题进行有效的指导，方便管理。

使用这个系统可以减少从前来往门店的差旅、时间成本，由于提高巡店效率从1人/1天/3-5家门店至1人/1天/10-15家门店也可以减少更多人力成本。

除此之外，当门店数量较多时，门店管理系统还可以设置时间点并实时掌控营业数据，商家只要在特定时间内进行审查即可。

这样的工作方式不仅简化了问题处理的流程，还极高的降低了企业的管理成本。

3.精准防范每一次风险

门店管理系统可以实时掌握每个门店的运营情况，当店铺有状况出现的时候可以及时的发现并找出问题所在，这样才可以在最快的情况下解决问题，减少店铺的损失。为店铺积累经验，防止在发生类似的情况。

二、门店管理系统如何运营

1.门店

从客户预约、员工排班、客户到店、客户消费、客户消耗、客户领用到员工业绩分配、员工跟进分配、门店库存管理、门店对账管理等提供一线式的流程化管理模式。让门店的工作更加简单，避免重复冗余的大量工作。做到了数据清晰透明，客户体验提升，总部实时监控。

2.员工

门店管理系统可以记录和整理会员档案管理、员工业绩管理、门店业绩管理。

对于员工而言，主要用于查看个人业绩数据、个人手工、业绩排行等，还可在知识专区进行自我学习和培训。并且可以填写员工日报、客户跟进信息、客户近点的消费信息。

对于管理层而言，门店管理系统主要用于查看公司数据、门店数据、员工数据、品项销售统计分析、客户消费消耗统计等。

3.客户

基于微信公众号客户自助服务工具。客户通过关注商家的的微信公众号即可进行在线预约、在线评价、商城购买、积分兑换、个人卡项查询、个人订单查询等功能。

真诚地从客户出发，无需下载APP即可进店观看店铺服务和店铺商品。提升客户体验，提高客户粘性。

4.总部

商家总部可以对门店管理系统后台管理进行管理，不仅包含基础数据设置，还提供全库存管理、成本管理、批次管理、权限管理、财务审核、财务报表等功能。实时监控各门店的运营情况。

三、门店管理系统的价值

1.高效率自动巡店

系统具备自动巡店功能，根据对每个门店的实时监控，能够自动存档和生成报表，以备管理者方便时浏览、批注。基于商家们能够更好地管理好每一个门店的发展情况。

2.事无巨细的远程巡店

通过在线服务数据统计，门店管理系统可以掌握门店的收银台、商品陈列、价格标签、店面布置等。把握住各个消费者的消费喜好。

3.随时与门店在线交流

系统配备了性能卓越的沟通设备，在巡店过程中一旦发现异常情况即可马上通知门店，并对门店工作人员进行工作指导。同时，门店管理系统还可作为门店日常培训工具。

4.支持在线考评

管理人员在查看门店运营情况的同时，可在线填写巡店记录，系统会自动生成考评报表。此外，该功能模块还可与企业日常考评系统对接，有助于优化企业的管理流程。

5.支持事件管理

商家在通过门店管理系统对门店的运营情况进行监管的时候，如果发现有什么问题，可以立马指派人员进行整改。统计和分析各种问题的出现频次和分布等信息，协助运营管理者了解问题，解决问题。

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