在目前软件市场上，crm管理系统是比较受企业欢迎的软件之一。一个好用的CRM系统能够成为助推企业利润增长的利器，是现代企业实现精准营销、提高销售业绩必不可少的工具。

什么是CRM？

将收集到的客户信息转化为客户关系，利用互联网新兴技术建立良好的客户服务体系，整合数据库系统和业务流程管理客户信息，提供个性化服务，将被动服务转化为主动服务，将营销与服务有机结合，实现多元化销售，实现以客户为中心的消费需求。

CRM主要功能有哪些？

1.销售自动化：

销售人员从耗时的工作中解放出来，琐碎的销售过程由CRM系统自动处理，这样销售人员就可以专注于促进交易和创造利润。

2.销售流程管理：

每个销售人员都要接触客户，但是很难控制每个人的工作流程。因此，一个完善的、通用的销售流程是非常重要的。通过报表分析功能，企业可以通过可视化的的蓝图形式去调整销售流程，将最佳的销售实践行动转化成日常行动，更好地为客户服务，提高收入。

3.人工智能：

在企业运营过程中，有些问题很难被发现。人工智能系统可以帮助你智能地开展业务。通过监控数据，可以发现企业运营中的异常情况，使企业改变经营策略，及时止损。同时会给出配置自动化流程的建议，以及联系客户的最佳时机，并通过合理的建议，提高销售成功率。

       成熟的CRM系统不仅能够帮助企业实现销售、营销、客户服务等流程自动化，提升销售业绩，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。

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