随着房地产行业竞争的加剧，市场日趋饱和，粗放式管理的缺陷日益暴露，导致房地产行业企业利润不同程度的下滑，要想满足房地产行业客户个性化的需求，适应未来的发展，亟需一整套房地产行业系统软件管理体系，提供整体的房地产行业信息化解决方案；百年基业，信息为本。

主要需求及解决方案：

【客户管理】：客户集中建档管理加密存储，达到互相隔离与集中并举，防止业务撞单及人员流动造成的客户流失，根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离，并能集中管控集中资源。指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户，提高客户转化率；并能集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析，方便进行陶瓷行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。

【销售过程】：客户交接信息全面，不只是散乱客户人员名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户，也无需再从头开始销售过程。 ERP软件企业通过洽谈进展管理系统可以节省大量客户资源开发成本的同时，防止市场竞争对手趁机挖墙脚。

【团队管理】：陶瓷业务人员必须清楚地识别销售过程的关键要素、要点，以达到一定程度的专业销售，部门领导可以充分了解每个客户的最新进展，统筹安排工作计划和投入精力。发现问题予以指导解决，协助新人快速成长，全力提升团队销售技能。明确项目阶段目标及成功标准，紧抓工作要点，主动推动项目，科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升团队的销售战斗力。

【费用掌控】：提升陶瓷行业企业利润，必须做到“开源、节流”中的费用控制，费用开销必须与客户、业务行踪密切关联，做好“事前申请、事中存证、事后审查”相结合，清晰明确的把每一笔费用都用在刀刃上。

【销售台账】：销售数据必须全面细致，能够实现成本、利润的计算、业务人员奖金提成等绩效核算，及时催收回款，预防坏账发生。

【售后服务】：及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等，不断完善产品服务质量，提升客户满意度。建立售后服务各种问题及解决方案知识库，方便陶瓷行业客服人员快速响应客户的服务要求。

【协同办公】：陶瓷行业公司文件、公告通知、任务目标上传下达，保证消息的及时、准确传递与反馈。待办事务提醒、工作日志、请假、出差、用款、费用报销及自定义表单等业务流程审批、设备资产、办公用品、车辆管理、公文流转等。

【人力资源】：实现招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列人力资源管理，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为陶瓷行业企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

【财务管理】：销售回款、应收款、销售开票、采购付款、应付款、采购收票、成本核算、费用报销、固定资产、薪资统筹等贯穿整个公司的资金流。通过对各财务数据的分析，设法“开源”、“节流”，实现陶瓷行业企业利润最大化。

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