在客户信息收集阶段，企业良好的客户关系管理系统根据客户信息和意图直接将反馈数据保存到数据库中，使企业能够收集最准确的第一手数据。客户关系管理CRM可以帮助企业更好地跟踪客户，了解他们的行为，建立长期稳定的关系。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，形成包括基本信息和通信记录在内的独家客户档案，帮助销售深入挖掘客户需求。此外，客户关系管理CRM可以帮助企业监督与客户的沟通，如微信营销、时事通讯、电话或其他交流方式。

开发CRM系统包括客户资源盘活功能的几个部分：

1、客户导入维护评估：客户数据大量存储、去错等功能提高资源质量，有效避免碰撞。

2、生命周期客户管理：资源：资源、意向、探索签约形式的销售漏斗，直到成为沉默和失去客户。

3、客户变更实时可追溯性：每个客户独家客户卡，详细记录客户联系线索，实现准确的客户商机管理。

4、库存客户实时管理：库存客户智能分析，易于查看，主要企业定制调整营销策略。一套严格管理的移动解决方案允许移动用户通过多功能设备安全、无缝访问企业系统和应用程序，节省公司时间、资金，并简化操作。

       员工可以通过手机登录CRM系统直接在系统中建立新的审批，并根据设置的审批流程自动转移给审批人，快速提交审批；管理者出差时，可以通过手机登录CRM系统审批各种文件，速度快，不耽误公司业务，大大提高了工作效率。然后，开发CRM利用强大的销售漏斗功能筛选客户数据，管理销售流程、行动预测结果；同时，从客户的购买偏好和历史沟通跟进信息来看，CRM能够抓住潜在的商机，进一步引导，为企业提高成单率和可持续利润。

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