强化企业管理是提高效能和市场竞争力的重要途径，随着企业可持续、精细化发展阶段的到来，构建企业的管控体系，是支撑企业发展战略目标和愿景实现的一个有效的途径。CRM客户关系管理系统是为企业建立在基本业务层次上的系统，它能让管理人员从多方面了解企业，从而加强对企业的控制。

一、客户群体管理

CRM管理系统可以帮助企业从整体到细节了解你的整个客户群，并通过控制它们来突破市场瓶颈。让企业知道谁是你的客户，他们喜欢什么，他们想买什么，这些信息可以让你对客户进行细分，更精确地制定营销战略，并极大地提高营销活动的回报。

CRM系统为企业提供了完整的客户基本信息，各级经理和主管可以通过系统查阅到客户最新的动态，并给一线销售提供有效的指导和帮助。

二、业务机会管理

业务机会从建立之初到最后成交，一般需要经历多个阶段。管理者对处在不同商机阶段的客户做到一目了然，就能够及时作出指导，充分为销售人员助力，从而更快更好的推动销售机会向前发展。

CRM系统拥有强大商机管理、销售自动化功能，助力企业提升线索转化，提高打单效率，全面激发销售业绩的持续增长。通过CRM系统商机管理，企业可以洞悉销售漏斗（销售管道）中可能存在的问题。这便于给销售团队提供基于数字化驱动的指导，让他们专注那些合格的销售机会，并给出正确的建议，这些意味着您可以创建和优化你的销售流程。

三、员工团队管理

公司管理最核心的就是管人，员工是企业的业务执行者和实践者，妥善处理好员工关系，员工的创造力和价值才能得到更好的发挥。企业的管理层借助CRM系统可以有效监管、监督员工的日常工作表现和项目进展情况，并能针对重点客户做到精细营销管理。借助CRM系统，各个事业部、分支机构实现了有效的作业协同，及时共享行业客户信息，并在内部最大程度的实现知识、经验共享。

       在大数据时代，CRM在销售和管理上，有着无可比拟的优势。CRM无疑是企业有效的业务把控工具，构建了一整套的流程和管理体系，并充分适配您当前的业务模式，能够以多种方式为企业管理者赋能，增强对企业的管控力度。

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